Как будет происходить гарантийное обслуживание при параллельном импорте?
6 мая Минпромторг утвердил 96 групп товаров (https://cdnimg.rg.ru/pril/231/32/79/perechen.pdf) для параллельного импорта в нашу страну. Это товары тех брендов, что отказались работать в России после начала спец. операции. Среди немало техники и электроники (Samsung, Apple, Siemens, Bosch т.д.), которая имеет особенность ломаться и выходить из строя. И вот вопрос: как будет происходить гарантийное обслуживание и замена этих товаров?
Первое, что приходит в голову - пусть этим занимается импортёр/продавец. Но, очевидно, что мелкие импортёры этим заниматься не смогут. Например, если я завожу по 10 playstation в месяц, то у меня нет ни средств, ни ресурсов для организации сервисного центра.
Таким образом, весь эта сфера будет монополизирована крупнейшими ритейлерами, типа MVideo, DNS и т.д. , со всеми соответствующими "прелестями" монополий. Вот Forbes уже прогнозирует повышение (https://www.forbes.ru/tekhnologii/464985-kak-izmenatsa-ceny-na-tehnologiceskie-tovary-iz-za-parallel-nogo-importa) цен на электронику на 20-40%.
А что если вместе с параллельным импортом сделать параллельное сервисное обслуживание? При импорте товара с него взимается некоторая пошлина, которая идёт в специальный сервисный фонд. И если товар ломается, то его ремонт происходит не средствами сервисного центра продавца, а средствами любого авторизованного сервисного центра за счёт средств этого фонда. Получается своего рода страховка.
Общая схема может выглядеть примерно так:
1. Импортёр завозит товар в страну.
2. Роскачество проверяет этот товар, и если товар соответствует требованиям, то вносит его номер (IMEI, серийный номер или добавляет свою наклейку) в специальную базу и взимает пошлину с импортёра в указанный фонд.
3. При покупке товара покупатель может открыть эту базу на сайте Роскачества и ввести серийный номер товара, чтобы убедиться, что на него распространяется гарантия.
4. Если товар ломается, то покупатель обращается не к поставщику, а любой авторизованный сервисный центр, который также по серийному номеру проверяет товар, и если товар есть в базе, то ремонт осуществляется за счёт специального фонда.
Какие преимущества получим:
- удобство для покупателя, так как можно обращаться в любой ближайший авторизованный сервисный центр в своём городе;
- большое количество мелких импортёров не позволит монополизировать импорт крупным ритейлерам, а соответственно ограничит рост цен;
- поддержка мелкого бизнеса в регионах - сервисных центров.